택배 분실·오배송 대처법
택배는 현대인의 일상에서 떼려야 뗄 수 없는 존재가 되었다. 온라인 쇼핑이 일반화되면서 하루에도 수천만 건의 택배가 오가고 있으며, 그만큼 배송 관련 사고도 꾸준히 증가하는 추세다. 특히 분실, 오배송, 파손, 도난 등의 문제는 소비자에게 큰 스트레스와 시간 낭비를 초래할 수 있다. 하지만 문제 발생 시 어떻게 대응해야 하는지 모르는 소비자가 대부분이며, 대처 과정에서 발생하는 혼란은 문제를 더욱 악화시키는 경우도 많다. 실제로 택배 사고에 대한 민원은 해마다 증가하고 있으며, 특히 무인 택배함 이용의 보편화, 문 앞 배송 확대, 야간 배송 활성화 등으로 인해 ‘확실한 인도’가 어려운 상황이 자주 발생한다. 게다가 판매자, 택배사, 중개 플랫폼 간의 책임소재가 모호하게 얽혀 있어 피해를 입은 소비자는 어..
2025. 7. 9.
